Hoe kunnen we je helpen?

eTheorie.be is een online leerplatform dat videotheoriecursussen aanbiedt ter voorbereiding op het theoretisch rijexamen in België. Onze cursussen bevatten videolessen gegeven door erkende lesgevers, een digitaal theorieboek, oefenexamens en alles wat je nodig hebt om te slagen. De cursussen zijn beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels.

Onze cursussen zijn bedoeld voor iedereen die zich wil voorbereiden op het theoretisch rijexamen in België, ongeacht leeftijd, voorkennis of nationaliteit. Of je nu voor het eerst examen doet, een herkansing wil inplannen, of je rijbewijs wil hernieuwen: eTheorie.be biedt voor elk profiel een passende oplossing.

Momenteel bieden wij cursussen aan voor het theoretisch examen van rijbewijs categorie B (personenwagen). In de toekomst zullen we ook cursussen voor andere categorieën uitrollen, zoals bromfiets (AM) en motorfiets (A). Houd onze website in de gaten voor updates.

Onze cursussen en het volledige platform zijn beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. Je kiest je voorkeurstaal bij het aanmaken van je account. Bij interpretatieverschillen tussen de taalversies primeert steeds de Nederlandstalige versie.

Ja. Bij eTheorie.be hebben we ruime ervaring met het ondersteunen van leerders met uiteenlopende leerbehoeften, waaronder dyslexie (duidelijke structuur, audiovisuele ondersteuning via videolessen), faalangst (rustig tempo, onbeperkt herhalen van oefeningen), gehoorproblemen (ondersteunend beeldmateriaal bij de lessen) en autisme, ADD en ADHD (heldere opbouw, korte leerblokken, oefenvragen afgestemd op jouw leerstijl). Heb je specifieke noden? Contacteer ons via info@etheorie.be, we denken graag mee.

Ja, absoluut. Omdat het platform volledig beschikbaar is in het Nederlands, Frans en Engels, kunnen anderstalige kandidaten de cursus in hun sterkste taal volgen. Maar ook als je de Nederlandse versie volgt, hoef je niet te schrikken: wij hebben er bewust voor gezorgd dat alle taal en uitleg helder, eenvoudig en begrijpelijk is, ook als Nederlands niet je moedertaal is. Onze instructeurs zijn ervaren lesgevers die al met allerlei soorten mensen hebben gewerkt. Die praktijkervaring verwerken ze in de manier waarop ze lesstof uitleggen: rustig, duidelijk en stap voor stap.

Ja. Zodra je betaling is verwerkt, heb je onmiddellijk toegang tot het platform. Onze cursussen zijn 24/7 beschikbaar, dus je kunt beginnen wanneer het jou uitkomt, ook ’s avonds of in het weekend.

Zeker. We hebben bij eTheorie.be veel ervaring met het helpen van mensen met autisme, ADD en ADHD. Onze lesmethodes zijn speciaal aangepast voor duidelijke structuur, korte en behapbare leermomenten, en herhaling op eigen tempo. De oefenvragen sluiten perfect aan bij jouw leerstijl zodat je optimaal voorbereid bent op je theorie-examen.

Nee. eTheorie.be is een volledig onafhankelijk leerplatform en heeft geen enkele organisatorische, commerciële of juridische band met GOCA, erkende examencentra of andere officiële exameninstanties. Onze cursussen zijn puur voorbereidend van aard. Voor het inplannen van je officieel examen dien je rechtstreeks contact op te nemen met een erkend examencentrum.

De inhoud verschilt per pakket. In het algemeen bevatten onze cursussen: videolessen gegeven door erkende lesgevers, een online theorieboek (e-book), oefenexamens en proefexamens, een overzicht van verkeersborden (PDF), een overzicht van zware overtredingen (PDF) en een begrippenlijst met verklaringen van veelgebruikte termen. Raadpleeg de productpagina voor een gedetailleerd overzicht per pakket.

In je persoonlijk profiel vind je een online theorie-leerbank waar je de volledige theorie kunt lezen. Dit digitale boek is een handige aanvulling op de videolessen en de samenvattingen. Je hebt er toegang toe via elke browser, op computer, tablet of smartphone.

Absoluut. Elk pakket bevat oefenexamens die exact dezelfde stof behandelen als het officiële theorie-examen. Alle vragen zijn gebaseerd op de officiële Belgische verkeersreglementering en de actuele examenstof. Let op: onze oefenvragen zijn eigen vragen opgesteld door eTheorie.be op basis van de officiële leerstof. Het zijn geen officiële examenvragen van GOCA of een erkend examencentrum, dus de exacte formulering kan afwijken van het officiële examen.

Onze cursus is ontworpen om je optimaal voor te bereiden op het officiële examen. Als je de hele cursus zorgvuldig doorloopt, alle video’s bekijkt en de oefenexamens met succes afrondt, zijn je kansen op slagen zeer groot. Zo overtuigd zijn we van onze methode dat we bij het Premium-pakket een niet-geslaagd-geld-terug-garantie aanbieden voor je eerste examenpoging. Bekijk onze garantievoorwaarden voor meer informatie.

Indien je twee keer niet slaagt voor het theoretisch rijexamen, ben je wettelijk verplicht om 12 uur theorie-lessen te volgen bij een erkende rijschool. Na het voltooien van deze lessen ontvang je een officieel attest waarmee je daarna onbeperkt opnieuw examen kunt afleggen. eTheorie.be werkt samen met erkende rijscholen en kan je doorverwijzen naar een geschikte rijschool in jouw regio. Neem contact op via info@etheorie.be voor meer informatie.

Nee, eTheorie.be biedt geen erkende 12-uurslessen aan. Onze focus ligt op online videotheoriecursussen ter voorbereiding op het examen. Voor de verplichte 12 uur theorie bij twee mislukte pogingen verwijzen wij je door naar een erkende rijschool in jouw omgeving.

Nee, eTheorie.be biedt geen praktijklessen aan. Wij zijn uitsluitend een online theorieplatform. Wel kunnen wij je helpen bij het zoeken naar een erkende rijschool in jouw omgeving via onze partnerrijscholen. Neem contact op via info@etheorie.be.

Ja. eTheorie.be biedt theoriecursussen aan voor iedereen die een (her)examen moet afleggen, ook voor mensen die hun rijbewijs zijn kwijtgeraakt en een herstelexamen moeten doen. Onze cursus dekt de volledige officiële leerstof voor het theoretisch rijexamen. Neem gerust contact op via info@etheorie.be als je specifieke vragen hebt over jouw situatie.

Ja. eTheorie.be verbindt zich ertoe de cursusinhoud bij te werken wanneer de Belgische verkeersreglementering wijzigt. Onze erkende lesgevers volgen de wetgeving op de voet. We kunnen echter geen exacte termijn garanderen voor elke update. Bij twijfel is de officiële Belgische wegcode altijd de enige bindende bron.

eTheorie.be biedt drie eenmalige pakketten aan. Spoed: ideaal als je snel examen doet, bevat theorieboek (e-book), 5 oefenexamens, verkeersbordenoverzicht (PDF), overzicht zware overtredingen (PDF) en begrippenlijst. Basis: voor een grondig en rustig leertraject, bevat videocursus gegeven door erkende lesgevers, theorieboek (e-book), 10 oefenexamens, verkeersbordenoverzicht (PDF), overzicht zware overtredingen (PDF) en begrippenlijst. Premium: het meest complete pakket, alles van Basis plus 20 oefenexamens, hold-systeem (pauzeknop) en niet-geslaagd-geld-terug-garantie. Raadpleeg de productpagina voor de actuele prijzen en exacte toegangstermijnen.

Dat hangt af van je situatie. Spoed: je examen staat al gepland binnen enkele dagen of weken en je wil snel de leerstof opfrissen. Basis: je hebt iets meer tijd en wil de theorie grondig doorwerken zonder tijdsdruk. Premium: je wil de meest volledige voorbereiding, inclusief videolessen van erkende lesgevers, de pauzeknop om je periode te pauzeren bij onverwachte omstandigheden, en de garantie dat je je geld terugkrijgt als je niet slaagt bij je eerste poging. Twijfel je? Het Premium-pakket biedt de meeste zekerheid en is voor de meeste kandidaten de beste keuze.

Nee, een pakketupgrade is niet mogelijk. De resterende toegangsduur van je huidig pakket wordt niet verrekend of terugbetaald. Kies daarom van bij het begin het pakket dat het beste bij jouw situatie past. Bij twijfel is het Premium-pakket altijd een veilige keuze.

Nee. Alle pakketten van eTheorie.be zijn eenmalige aankopen. Er zijn geen maandelijkse kosten, automatische verlengingen of verborgen extra’s. Je betaalt één keer en krijgt gedurende de volledige toegangstermijn onbeperkt toegang tot jouw pakket.

Ga naar de productpagina op www.etheorie.be, kies het gewenste pakket en volg de stappen om de aankoop te voltooien. Betalingen worden veilig verwerkt via onze externe betaalpartners. Je ontvangt onmiddellijk een bevestigingse-mail met de toegangsgegevens.

Na een geslaagde betaling krijg je onmiddellijk toegang tot de cursus via je persoonlijk account op www.etheorie.be. Je kunt direct beginnen met studeren, er is geen wachttijd.

De toegangstermijn verschilt per pakket. Na het verstrijken van de toegangsperiode vervalt de toegang automatisch, zonder verdere kosten. Raadpleeg de productpagina voor de actuele toegangstermijn per pakket. Let op: je toegang loopt ook door als je al geslaagd bent. De resterende periode wordt niet terugbetaald bij vroegtijdige beëindiging.

Ja, je kunt de cursus bekijken op verschillende apparaten (computer, tablet, smartphone) zolang je een actieve internetverbinding hebt. Je kunt echter niet gelijktijdig op meerdere apparaten inloggen. Elke gelijktijdige sessie wordt automatisch beëindigd.

Absoluut! Een eTheorie.be-pakket is het ideale cadeau voor iedereen van 17 jaar of ouder die droomt van een rijbewijs. Bij een cadeauaankoop ontvang je een unieke activatiecode die de ontvanger bij registratie kan gebruiken. De activatiecode is eenmalig bruikbaar en strikt persoonlijk, en een eenmaal gebruikte code is niet terugbetaalbaar.

Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder Bancontact, Visa, Mastercard en andere betaalopties via onze betaalpartners (zoals Mollie of Stripe). Het aanbod aan betaalmethoden kan iets variëren afhankelijk van de betaalprovider. Alle betalingen worden veilig en versleuteld verwerkt.

Nee. eTheorie.be slaat zelf geen betaalkaartgegevens op. Alle betalingen worden volledig verwerkt en beveiligd door onze externe betaalproviders. Wij ontvangen enkel een bevestiging van de geslaagde transactie.

Ja. Stuur een e-mail naar info@etheorie.be met je BTW-nummer en aankoopbewijs. Vermeld je BTW-nummer bij voorkeur vóór of op het moment van aankoop, want achteraf wijzigen van factuurgegevens is niet altijd mogelijk.

Controleer eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Als de betaling is afgeschreven maar je geen toegang hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@etheorie.be met je aankoopbewijs of bankafschrift als bewijs. We lossen dit zo snel mogelijk op. Let op: bij betalingsgeschillen ben je verplicht de nodige bewijsstukken aan te leveren (bankafschrift, screenshot van de transactie). eTheorie.be kan de behandeling opschorten zolang deze bewijzen ontbreken.

Ja. Als je over een geldige promotiecode beschikt, voer je deze in tijdens het afrekenproces. Houd rekening met het volgende: codes zijn geldig tot de uitdrukkelijk gecommuniceerde vervaldatum, codes zijn niet combineerbaar met andere acties tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, verlopen codes worden niet opnieuw geactiveerd, en codes hebben geen contante waarde.

Alle aankopen zijn definitief. Eenmaal de toegang is geactiveerd, is geen terugbetaling meer mogelijk. De enige uitzondering is de niet-geslaagd-geld-terug-garantie, uitsluitend beschikbaar bij het Premium-pakket en enkel voor de eerste officiële examenpoging. Zie de sectie Garantie voor alle details.

Je maakt automatisch een account aan tijdens het aankoopproces. Je vult je naam, e-mailadres en een wachtwoord in, en na geslaagde betaling is je account onmiddellijk actief. Je kunt ook eerst een account aanmaken via www.etheorie.be en daarna een pakket kopen.

Ja! eTheorie.be heeft een officiële app, beschikbaar voor zowel Android (Google Play Store) als Apple iOS (App Store). Via de app heb je op elk moment toegang tot jouw cursus, oefenexamens en studiemateriaal, handig voor studeren onderweg. Tip: log in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op de website. Je voortgang wordt automatisch gesynchroniseerd tussen app en browser.

Klik op de Wachtwoord vergeten?-link op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer ook je spam-map als je de e-mail niet ontvangt. Lukt het niet? Contacteer ons via info@etheorie.be.

Nee. Gelijktijdig inloggen op meerdere apparaten met hetzelfde account is niet toegestaan. eTheorie.be detecteert gelijktijdige sessies automatisch en beëindigt deze. Bij herhaald misbruik kan het account worden geblokkeerd. Je kunt wél op verschillende apparaten inloggen, gewoon niet op hetzelfde moment.

eTheorie.be werkt op elk modern apparaat met een internetverbinding. Browser: een recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Edge (altijd bijgewerkt). Internet: een stabiele verbinding voor het afspelen van video’s (minimaal 5 Mbps aanbevolen). Apparaten: computer (Windows/Mac), tablet of smartphone (iOS/Android). Je bent zelf verantwoordelijk voor je hardware, software en internetverbinding. eTheorie.be is niet aansprakelijk voor storingen door verouderde apparatuur of browsers.

Nee, eTheorie.be is een volledig online platform en vereist een actieve internetverbinding. Er is geen offline modus of downloadoptie voor de cursusinhoud beschikbaar.

Probeer eerst de volgende stappen: ververs de pagina (F5 of Ctrl+R), controleer je internetverbinding, gebruik een andere browser of wis de browsercache, en probeer het op een ander apparaat. Blijft het probleem aanhouden? Contacteer ons via info@etheorie.be met een beschrijving van het probleem en het apparaat of de browser die je gebruikt.

Exclusief voor Premium-gebruikers. Het hold-systeem is enkel beschikbaar bij het Premium-pakket en staat volledig los van de niet-geslaagd-geld-terug-garantie. Met het hold-systeem kun je je lopende toegangsperiode éénmalig pauzeren. Tijdens de hold loopt de resterende toegangstijd niet verder. Dit kan handig zijn bij onverwachte omstandigheden zoals ziekte, examenstress of een drukke periode op het werk.

Je activeert de hold via de daarvoor voorziene knop in je persoonlijk account. Voor de activering verschijnt een bevestigingsvraag: Weet je zeker dat je wilt pauzeren? Lees deze aandachtig. De hold duurt maximaal 7 aaneengesloten kalenderdagen. Na de holdperiode hervat je toegang automatisch. De hold kan slechts eenmaal per aankoop worden gebruikt en is niet opsplitsbaar in kortere periodes.

Ja, maar enkel binnen een beperkt tijdvenster. Na activering heb je 60 minuten om de hold zelf ongedaan te maken via dezelfde knop in je account. Na die 60 minuten is de hold definitief en kan ze niet meer worden teruggedraaid, ook niet via contact met eTheorie.be. Lees de bevestigingsvraag altijd goed voordat je op bevestigen klikt.

Nee. Het hold-systeem staat volledig los van de niet-geslaagd-geld-terug-garantie. Het gebruik van de hold heeft geen negatieve invloed op je aanspraak op de garantie, zolang je aan alle andere garantievoorwaarden voldoet.

Uitsluitend voor het Premium-pakket, enkel voor de eerste officiële examenpoging. We zijn zo overtuigd van de kwaliteit van onze cursus dat we je je geld terugbetalen als je, ondanks het volledig doorlopen van het platform, toch niet slaagt voor je eerste officiële theorie-examen in België. Om aanspraak te maken op de garantie moet je aan alle voorwaarden voldoen. Volledige details vind je op www.etheorie.be/garantie en in onze Algemene Voorwaarden.

Je dient aan alle volgende voorwaarden te voldoen: je hebt alle videolessen volledig bekeken, je hebt het e-book volledig gelezen en afgewerkt, je hebt alle oefenexamens foutloos afgerond (je mag een oefenexamen onbeperkt herhalen tot je het zonder fouten voltooit, dit wordt automatisch bijgehouden in jouw voortgangsgegevens), de voortgangsgegevens in het platform bevestigen bovenstaande doorloop, je hebt gefaald bij je eerste officiële examenpoging (niet bij een herkansing), je dient de aanvraag in binnen 14 dagen na de examendatum via je persoonlijk account op het platform, en je bezorgt een officieel bewijs van niet-slagen (examendocument van een erkend examencentrum).

Het aanvragen van de garantie verloopt eenvoudig via jouw account op het platform. Stap 1: log in op je account op www.etheorie.be en ga naar de sectie Garantie in je profiel. Stap 2: klik op de garantieknop en volg de stappen in het formulier. Stap 3: upload je officieel examendocument als bewijs van niet-slagen voor de eerste examenpoging. Stap 4: eTheorie.be verifieert automatisch je voortgangsgegevens via de backend. Stap 5: na goedkeuring ontvang je je terugbetaling binnen 14 kalenderdagen. Dien je aanvraag in binnen 14 dagen na je examendatum. Laattijdige aanvragen worden niet aanvaard.

Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen op de rekening waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Nee. De garantie geldt uitsluitend voor de eerste officiële examenpoging na aankoop van het Premium-pakket. Herkansingen of latere pogingen komen niet in aanmerking, ongeacht de reden van het eerdere mislukken.

Je plant je officieel theorie-examen rechtstreeks bij een erkend examencentrum in jouw regio. De bekendste organisatie is GOCA (www.goca.be). Op hun website vind je een overzicht van examencentra en hoe je een afspraak maakt. Handig: via jouw account op het eTheorie.be-platform kun je rechtstreeks je examencentrum kiezen. Je wordt dan doorverwezen naar het inschrijfformulier van het examencentrum naar keuze, zodat je snel en eenvoudig een afspraak kunt maken. Opgelet: eTheorie.be helpt je bij de voorbereiding en begeleidt je naar de juiste pagina, maar heeft geen rol in het effectief inplannen of organiseren van het officiële examen. Alle vragen over je examenafspraak stel je rechtstreeks aan het examencentrum.

Het examengeld betaal je uitsluitend rechtstreeks bij het examencentrum zelf, ter plaatse of via de betaalmethode die het examencentrum aanbiedt. Het is niet mogelijk om het examengeld via het platform van eTheorie.be te betalen. eTheorie.be int op geen enkele wijze examengelden.

Voor het officieel theoretisch rijexamen in België (rijbewijs B) dien je minimaal 41 van de 50 punten te behalen. Dat is een slaagpercentage van 82%. Het examen bestaat uit meerkeuzevragen over de verkeersreglementering, verkeersborden en gevaarherkenning. Let op: sommige vragen tellen voor meerdere punten (bv. 5 punten per vraag). Het gaat dus om een puntentotaal van 41/50, niet over het aantal juist beantwoorde vragen.

Het officieel theoretisch rijexamen duurt doorgaans ongeveer 30 minuten. Je beantwoordt 50 meerkeuzevragen op een touchscreen of computer in het examencentrum. Plan ook tijd in voor de ontvangst en de wachttijd voor en na het examen.

Ja, wij helpen je op weg! Via jouw persoonlijk account op het platform kun je je gewenste examencentrum kiezen. Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar het inschrijfformulier van dat examencentrum, zodat je vlot een afspraak kunt maken voor je officieel theorie-examen. Opmerking: eTheorie.be verwerkt zelf geen examenreserveringen. De effectieve afspraak maak je via het examencentrum zelf. Wij zorgen enkel voor de snelle doorverwijzing naar de juiste pagina.

eTheorie.be staat volledig los van alle erkende examencentra. Bij problemen, annuleringen, vertragingen, technische storingen of geschillen bij een examencentrum draagt eTheorie.be geen enkele verantwoordelijkheid. Los dergelijke kwesties rechtstreeks op met het betrokken examencentrum of de bevoegde instantie.

Ja. eTheorie.be verwerkt je gegevens conform de AVG/GDPR en de Belgische privacywetgeving. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, het verlenen van klantenservice en, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven, voor nieuwsbrieven. Je gegevens worden nooit verkocht aan derden. Alle details vind je in onze Privacyverklaring op www.etheorie.be/privacy.

Ja, maar enkel voor specifieke doeleinden. eTheorie.be heeft via de backend toegang tot je voortgangsgegevens (bekeken video’s, resultaten, e-bookvoortgang) voor gerichte ondersteuning bij leermoeilijkheden of vragen, verificatie van garantieaanvragen (Premium) en detectie van misbruik of ongeoorloofd gebruik. Deze inzage is beperkt tot het strikt noodzakelijke en wordt nooit gebruikt voor commerciële profilering.

Nee, accountdeling is strikt verboden. Elk account is strikt persoonlijk. Inloggegevens doorgeven aan anderen, ook aan vrienden of familie, is een ernstige schending van de gebruiksvoorwaarden en kan leiden tot onmiddellijke afsluiting van het account zonder terugbetaling.

Nee, dit is absoluut verboden. Het is niet toegestaan om de cursusinhoud op te nemen (schermopname), te fotograferen, te screenshotten, te livestreamen (bv. op TikTok, Instagram, YouTube, Telegram) of op enige andere manier te delen, ook niet voor privégebruik. Overtreding wordt beschouwd als een ernstige inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten en kan leiden tot juridische stappen.

Phishing is wanneer fraudeurs zich voordoen als eTheorie.be om gevoelige informatie te stelen. eTheorie.be zal nooit via e-mail, telefoon, sms of sociale media vragen naar je wachtwoord, betaalgegevens of bankgegevens. Ontvang je een verdacht bericht? Klik op geen enkele link en contacteer ons onmiddellijk via info@etheorie.be.

Ja. In België mogen jongeren van 17 jaar al het theoretisch rijexamen afleggen (bijvoorbeeld in het kader van begeleid rijden). Jongeren van 17 jaar mogen zich dan ook zelfstandig registreren en een pakket aankopen op eTheorie.be. Door zich te registreren bevestigen ze dat een ouder of wettelijke voogd op de hoogte is van de aankoop en akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden.

Voor jongeren jonger dan 17 jaar is voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van een ouder of wettelijke voogd vereist. De ouder of voogd dient het account zelf aan te maken, de Algemene Voorwaarden te aanvaarden namens de minderjarige, en de aankoop te doen en te betalen. De ouder/voogd is volledig aansprakelijk voor alle handelingen via het account van de minderjarige.

Proficiat! Na het slagen voor je theorie-examen kan je in België starten met je praktijkopleiding. Afhankelijk van de gekozen weg zijn er twee opties. Begeleid rijden (BVR): leren rijden met een begeleider (minimum 25 jaar, minstens 8 jaar rijervaring) gedurende minstens 9 maanden vóór je praktijkexamen. Rijschool: lessen nemen bij een erkende rijschool en daarna je praktijkexamen afleggen na minimaal 3 maanden. eTheorie.be werkt samen met partnerrijscholen en kan je doorverwijzen. Neem contact op via info@etheorie.be.

Begeleid rijden (vroeger BVR) laat je toe om al te rijden na je 17e verjaardag, mits een officieel begeleider aanwezig is. De begeleider moet minstens 25 jaar oud zijn, minstens 8 jaar ononderbroken rijervaring hebben (geen rijverbod) en erkend zijn als begeleider via een erkende rijschool. Na minimaal 9 maanden begeleid rijden (minstens 1.500 km aanbevolen) kun je je praktijkexamen afleggen. Meer info vind je op de website van de Vlaamse, Waalse of Brusselse overheid of bij een erkende rijschool.

Ja. Je behoudt toegang tot het platform tot het einde van de bij aankoop vermelde toegangstermijn, ook als je al geslaagd bent. De resterende periode wordt echter niet terugbetaald bij vroegtijdige beëindiging.

Je kunt ons bereiken via e-mail (info@etheorie.be) en via onze website (www.etheorie.be). Dit is de snelste en meest betrouwbare manier om ons te contacteren. Alle officiële communicatie verloopt via e-mail.

eTheorie.be verbindt zich ertoe klachten en vragen te beantwoorden binnen 5 werkdagen en af te handelen binnen 30 dagen. In de praktijk streven we naar een snellere reactietijd voor dringende kwesties (bv. toegangsproblemen na betaling).

Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, kun je een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsman.be) of het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/odr).

Ja. eTheorie.be werkt samen met erkende rijscholen en kan je doorverwijzen naar een partner in jouw regio voor praktijklessen of de verplichte 12-uurslessen. We zijn ook bezig met samenwerkingen met verzekeraars en andere relevante partners om geslaagde kandidaten extra voordelen te kunnen aanbieden. Contacteer ons voor meer informatie via info@etheorie.be.